1. ¿EN QUÉ CONSISTE SU PROGRAMA DE VIAJERO FRECUENTE "SOCIO INTIMO"?
SOCIO INTIMO es un programa de beneficios y descuentos para nuestros clientes, los cuales podrás obtener registrándote y adquiriendo tu tarjeta.   Al adquirir tu tarjeta SOCIO INTIMO y viajar con nosotros te otorgaremos “estrellas” que irás acumulando, mismas que después podrás cambiar por más viajes.
Las "Estrellas" que acumulas al usar tu tarjeta SOCIO INTIMO equivalen al 10% aproximado del costo del boleto . Por ejemplo , si tu boleto costó $118 ganas 12 estrellas; después de 10 viajes sencillos tendrás ya 120 estrellas;con lo cual podrás adquirir otro boleto con valor de $118 totalmente gratis.
Además, con tu tarjeta SOCIO INTIMO obtienes descuentos en muchos otros negocios afiliados al programa: restaurantes, hoteles, renta de autos, laboratorios, centros de belleza, tiendas de conveniencia, etc.
El costo de la tarjeta SOCIO INTIMO es de $30 y de inmediato acumulamos en tu tarjeta 35 estrellas.  Es decir, obtienes a cambio mucho más de lo que te costó.  Visita cualquiera de nuestros puntos de venta y terminales Estrella Roja para adquirir tu tarjeta y empezar a ganar sus beneficios.

2. ¿QUÉ DESTINOS TIENE ESTRELLA ROJA?
Estrella Roja tiene como destinos principales:

• PUEBLA - MÉXICO DF- PUEBLA

• PUEBLA - AEROPUERTO CD. DE MÉXICO - PUEBLA

• PUEBLA- AEROPUERTO DE PUEBLA-PUEBLA

• CHOLULA - MÉXICO DF - CHOLULA

• HUEJOTZINGO - MÉXICO DF - HUEJOTIZINGO

• PUEBLA - SIX FLAGS - PUEBLA

• PUEBLA - LA VILLA - CHAPULTEPEC - PUEBLA

• PUEBLA - TEOTIHUACÁN - ACOLMAN - PUEBLA

• PUEBLA - AFRICAM SAFARI - PUEBLA

• PUEBLA – BALNEARIO EL ROLLO – PUEBLA

• PUEBLA – RAFTING SELVA AZUL - PUEBLA

• MÉXICO D.F. - AFRICAM SAFARI - PUEBLA CENTRO - MÉXICO D.F.

• PUEBLA CAPU - AFRICAM SAFARI - PUEBLA CAPU

• PUEBLA - CHOLULA - HUEJOTZINGO - MÉXICO DF (Y VICEVERSA)

• PUNTOS INTERMEDIOS A LO LARGO DE LA AUTOPISTA MÉXICO - PUEBLA

• PUEBLA – KIDZANIA

• ESPECTÁCULOS (CONCIERTOS, DEPORTES, TEATRO, ETC)

3. ¿QUÉ TERMINALES DE ORIGEN Y DESTINO TIENE ESTRELLA ROJA?
Contamos con diversos puntos de salida y llegada en cada destino:

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - MÉXICO D.F. (CENTRAL TAPO) .

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - MÉXICO D.F. (CENTRAL NORTE / CON ADO) .

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - MÉXICO D.F. (CENTRAL SUR / CON CRISTOBAL COLÓN) .

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - AEROPUERTO CD. DE MÉXICO (TERMINAL TERRESTRE 1 Y T2) .

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - MÉXICO D.F. (TERMINAL TLALNEPANTLA / CON ADO) .

• PUEBLA (TERMINAL 4 PONIENTE) - AEROPUERTO CD. DE MÉXICO (TERMINAL TERRESTRE 1 Y T2).

• PUEBLA (TERMINAL 4 PTE.) - AEROPUERTO DE PUEBLA.

• PUEBLA (CENTRO DE SERVICIOS ESTRELLA ROJA LAS ANIMAS Y 4 PONIENTE) - MÉXICO D.F. ( EL ANGEL, EMBAJADA EU, CAMINO REAL POLANCO, WTC, SANTA FÉ VOLARIS, CENTRO EXPOSITOR BANCOMER Y SANTA FE CENTRO COMERCIAL) .

• PLAZA SAN DIEGO CHOLULA

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - CHOLULA - HUEJOTZINGO

• PUEBLA (CENTRAL CAPU) - AEROPUERTO DE PUEBLA (HUEJOTZINGO).

• PUEBLA MEGA (ANGELÓPOLIS) - MÉXICO D.F. (CENTRAL TAPO).

• PUEBLA MEGA (ANGELÓPOLIS) - MÉXICO D.F. (CENTRAL SUR TAXQUEÑA).

• Puebla (CU BUAP) – San Martín Texmelucan

• MÉXICO D.F. (SANTA MARTHA ) - PUEBLA (CENTRAL CAPU) .
   

4. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE ESTRELLA ROJA?
Servicios de transporte de pasajeros entre México y Puebla:

• Directo Super Estrella

• Pullman Primera Clase.

• Pullman Plus Servicio de Lujo.

• Servicio Expreso Aeropuerto al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

• Servicio Expreso Aeropuerto al Aeropuerto de la Ciudad de Puebla.

• Servicio México Ejecutivo (con destinos especiales en el D. F.)

• Servicios Intermedios.

• Servicio Super Rápido
   

Otros servicios:

• Espectáculos ( Conciertos, Deportes, Teatro, etc. )

5. ¿QUÉ OFRECEN SUS SERVICIOS DE PRIMERA CLASE, DE LUJO Y EJECUTIVO?

¡AHORA ESTOS SERVICIOS CUENTAN CON INTERNET A BORDO!

PULLMAN 1ª CLASE:
Cuenta con video a bordo, sanitario, aire climatizado y cómodos asientos reclinables. Con puntos de llegada y salida en Puebla CAPU y Mega Angelópolis, en la ciudad de México Central TAPO, Norte, Sur (Tasqueña) y Tlalnepantla. En el uso del estacionamiento Estrella Roja en Puebla obtiene tarifa especial por cada 24 horas o fracción. Ahora es posible reservar su boleto por teléfono al (222) 2738300 ó LADA SIN COSTO: 01800-7 12 22 84 o por medio de nuestra página web.

PULLMAN PLUS, SERVICIO DE LUJO:
Ofrece video a bordo, sanitario, aire climatizado, asientos con mayor amplitud y sonido personalizado con audífonos, refresco, jugo o agua embotellada, café así como los clásicos cacahuates y galletas para acompañar tu viaje. También en el uso del estacionamiento Estrella Roja en Puebla obtiene tarifa especial por cada 24 horas o fracción.

SERVICIO MÉXICO EJECUTIVO :
Ofrece video a bordo, sanitario, aire climatizado, asientos con mayor amplitud y sonido personalizado con audífonos, refresco, jugo o agua embotellada, café así como los clásicos cacahuates y galletas para acompañar tu viaje. El abordaje y llegada en Puebla es en el CENTRO DE SERVICIOS ESTRELLA ROJA LAS ANIMAS y en la Terminal 4 Poniente y Plaza San Diego. En la Cd. De México hay descenso y abordaje en la Embajada Americana (El Angel), Hotel Camino Real Polanco, World Trade Center, plaza comercial Santa Fé, Terminal Volaris Santa Fe y Insurgentes Norte Hotel Lark (consultar horario según destino).

EXPRESO AEROPUERTO:
Cuenta con los servicios de video a bordo, sonido personalizado, café, periódico del día, aire climatizado, refrigerios y botana. En sus terminales en Puebla: 4 poniente y CAPU, tiene estacionamiento con tarifa especial cada 24 horas o fracción para el viajero con boleto pagado. Ahora es posible reservar o adquirir su boleto por teléfono al (222) 2738300 ó LADA SIN COSTO: 01800-7 12 22 84.

6. ¿PUEDO HACER RESERVACIONES Y COMPRAS DE BOLETOS CON ANTICIPACIÓN?
Sí, ya sea por teléfono, por INTERNET, en taquillas o en agencias de viaje.

POR TELÉFONO: Desde la comodidad de su casa u oficina usted tiene la ventaja de reservar y comprar sus boletos.

Marque: En Puebla el 01(222) 2 73 83 00 y en México DF el 01(55) 51 30 18 00, en otras Ciudades del País al 01800 7 12 22 84

Estas reservaciones aplican para los servicios Directo Super Estrella, México Ejectutivo, Pullman 1ª Clase y Expreso Aeropuerto, Así como todos los destinos de diversión.

POR INTERNET: Desde su computadora, sólo tiene que iniciar el proceso de consulta, reservación o compra y el sistema lo lleva hasta finalizar su operación.

EN AGENCIAS DE VIAJE EN PUEBLA: También puede reservar sus boletos en agencias de viaje autorizadas de la ciudad de Puebla, para los servicios EXPRESO AEROPUERTO, MÉXICO EJECUTIVO, SIX FLAGS, PUEBLA-TEOTIHUACAN, PUEBLA-LA VILLA-CHAPULTEPEC, KIDZANIA, SELVAZUL y EL ROLLO. Pida informes en su agencia de viajes.

7. ¿PUEDO COMPRAR BOLETOS CON TARJETA DE CRÉDITO?
Sí. Puede hacerlo al adquirir sus boletos en nuestras taquillas de terminales, por teléfono o por Internet sólo para los servicios: Directo Super Estrella, México Ejecutivo, Pullman 1ª Clase y Expreso Aeropuerto, Así como todos los destinos de diversión. En todos los casos aplican las restricciones indicadas por cada tarjeta de crédito. Son válidas las tarjetas VISA , MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS

8. ¿PUEDO VIAJAR CON MI MASCOTA?
En todos nuestros autobuses se admiten mascotas solamente si vienen en jaulas especiales y viajan en el compartimiento de equipaje. Por seguridad y comodidad no es posible que viajen con los pasajeros. Este servicio no tiene un costo adicional

9. ¿PUEDO DESCENDER ANTES DE LLEGAR A LA TERMINAL EN MÉXICO?
En nuestros servicios directos al Distrito Federal hacemos paradas de cortesía, para nuestros pasajeros que no documentan equipaje, en Cárcel de Mujeres y Boulevard Puerto Aéreo. En el servicio Pullman Plus solamente en Boulevard Puerto Aéreo. El servicio Expreso Aeropuerto hace parada en la Terminal 2 y en Terminal 1 del Aeropuerto de la Cd. De México.

10. ¿PUEDO DEJAR MI AUTO EN LUGAR SEGURO CUANDO VIAJO A MÉXICO O PUEBLA?
Si dejas tu auto en nuestro estacionamiento de la Terminal 4 poniente paga $60 pesos por día y si lo dejas en nuestro estacionamiento de la CAPU (Av. La Pedrera) paga $80 pesos. Más información...

En el aeropuerto, y las centrales TAPO, Central del Norte y Taxqueña hay estacionamiento con toda la seguridad con las tarifas oficiales determinadas por cada terminal.

11. ¿PUEDO PAGAR CON OTRA DIVISA?
Sí, es posible adquirir boletos en nuestras taquillas usando Dólares americanos al tipo de cambio vigente. No aceptamos otro tipo de moneda extranjera.

12. ¿A QUE LUGARES LLEGAN LOS AUTOBUSES ADEMÁS DE LA TAPO EN LA CD. DE MÉXICO?
En nuestros diferentes servicios ofrecemos una gama de terminales adicionales a la TAPO, para que te puedas trasladar rápidamente a tu destino en la Ciudad de México, por ello contamos con Terminales y Paradas de Cortesía en:

• Terminal Terrestre del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. (Terminal 1 y Terminal 2.) 

• Central de Autobuses del Sur Taxqueña.

• Central de Autobuses del Norte Avenida 100 metros.

• Terminal Tlalnepantla (Vía Gustavo Baz) enlazada con ADO.

• Embajada Americana. (EL ANGEL).

• Hotel Camino Real Polanco.

• Centro Comercial Santa Fé.

• Terminal Terrestre Volaris Santa Fe

• Centro Expositor Bancomer (Sta. Fe)

• World Trade Center.

• Hotel Lark Insurgentes Norte

13. ¿SI QUIERO IR A UN CONCIERTO, ESTRELLA ROJA ME OFRECE EL VIAJE?
Sí, a partir de septiembre de 2009, Estrella Roja, en Alianza Comercial con Quánax Espectáculos, te lleva, con todo y boleto (o sólo el traslado) directamente a los mejores espectáculos de la Ciudad de México: conciertos, deportes, teatro, festivales, etc. Para mayor información da click aquí