Estimado Pasajero,

Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, hacemos de su conocimiento nuestras políticas:

Descuentos (no aplica para el servicio Aeropuerto)

1. Los Adultos Mayores, podrán obtener el 50 % de descuento al adquirir su boleto, presentando su credencial del INAPAM antes INSEN, así como su identificación oficial . Este descuento esta limitado a 4 lugares por corrida y debe presentar su credencial al momento del abordaje.

2. Estudiantes, tendrán el 50% de descuento en la compra del boleto en periodos vacacionales marcados por la SEP, presentando su credencial vigente así como identificación oficial y original. Esta identificación también debe ser presentada al momento del abordaje. Este descuento no aplica a servicios turísticos.

3. Los Profesores obtendrán el 25% de descuento en periodos vacacionales marcados por la SEP, presentado credencial vigente e identificación oficial en original. Esta identificación también debe ser presentada al momento del abordaje. Este descuento no aplica a servicios turísticos

Nota: Descuentos limitados por autobús a lo señalado por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes

Menores

1. Los menores entre 4 y 12 años de edad tendrán un descuento del 50%. Los menores de 4 años no pagaran boleto, pero no tendrán derecho a un asiento.

2. Podrán viajar sin acompañante, firmando un familiar del mismo, un documento en la que se deslinda de cualquier responsabilidad a la empresa.

Cancelacion de boleto

1. Si por causas ajenas a la empresa usted decide no viajar en nuestro servicio, podrá realizar la cancelación de su boleto y el reembolso del 100% del costo, hasta 30 minutos antes del horario marcado en el boleto. Lo anterior si su compra fue en efectivo o con tarjeta de crédito o debito(Excepto American Express)  en taquilla.

2. No aplican cancelaciones con formas de pago: cupones de agencias, boleto abierto, venta telefónica, por Internet y venta por terceros.

Por su seguridad…

1. No puede viajar armado. Las armas estarán custodiadas con el operador mientras viaje.

2. Permítanos revisarlo con los instrumentos de seguridad, así como su equipaje de mano

3. No puede viajar con aliento alcohólico o en estado de ebriedad.

4. Si porta bebidas alcohólicas, serán documentadas y entregadas al finalizar su viaje.

5. No pueden trasladarse materiales peligrosos

6. Sus mascotas tendrán que trasladarse en la cajuela del autobús, para ello la empresa podrá proporcionarle una jaula durante el viaje.

Si usted no abordo la corrida marcada en su boleto…

1. Puede abordar sin costo en la siguiente corrida , siempre y cuando tenga asientos disponibles Para ello tendrá que hacer una transferencia de horario en la taquilla.Posterior a una hora de su horario inicial de salida, deberá pagar el 50% del costo del boleto.

Si extravía su boleto…
Será necesario que adquiera otro boleto a mitad de costo, ya que este incluye su seguro de viajero.
Le recordamos que no podrá abordar sino cuenta con su boleto.

Para hacer valida su reservación…
Es necesario que se presente 30 minutos antes del horario reservado y presentando en taquilla su clave de reservación.

Nota: Solo aplica para servicios primera clase y Aeropuerto.

Equipaje

1. Su equipaje puede ser documentado hasta 30 minutos antes de su hora de salida.

2. El pasajero tiene derecho a transportar hasta 3 maletas sin cobro alguno y a partir de la cuarta pieza, deberá pagar $30.00 (treinta pesos 00/100 MN) por cada pieza excedente. (Aplica para servicio de Aereopuerto).

3. No podemos realizar resguardo de equipaje.

Al adquirir su boleto abierto…

1. Le recordamos que deberá pasar a taquillas para asignar fecha, horario y numero de asiento.

2. Solo es valido en el servicio que lo esta adquiriendo.

3. La vigencia es de un ano a partir de la fecha en que es adquirido.

NOTA: No nos hacemos responsables por objetos olvidados en el autobús o en cualquiera de nuestras instalaciones.

BUEN VIAJE
Autobuses México Puebla Estrella Roja, agradece que viaje con nosotros

Versión: 02 de octubre 2008